Présentation de la société : VEOLIA

Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles.

Missions

Sous la Responsable Front Office du Service Consommateurs du Territoire, vos missions seront les suivantes :

• Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie.
• Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, vérification des estimations) .
• Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients.
• Gérer les règlements : enregistrement des règlements, recherche d’une solution d'échéancier avec le client, suivi des dossiers, mise en relation avec les organismes sociaux et/ou unité de recouvrement et gestion sociale.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience confirmée dans la relation client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et d’une aisance rédactionnelle.

Vous êtes rigoureux (se) , autonome, doté (e) d’un excellent relationnel, autonome et savez travailler en équipe.